公司實力

規範化(hua)管(guan)理(li)方面,公司于2002年率(lv)先在期貨行業通(tong)過了ISO質量體(ti)系(xi)deng)現? 殼案錳ti)系(xi)已(yi)運行了十(shi)余年。2009年借助體(ti)系(xi)換(huan)版認證的機(ji)會,公司聘(pin)請了一家國外著名認證公司,通(tong)過專家們高(gao)水平的認證過程進一步促進公司管(guan)理(li)水平全(quan)面提升,同時在OA和CRM等(deng)現代化(hua)辦公管(guan)理(li)軟件平台的支持下,公司正努力朝著規範化(hua)、流程化(hua)、國際化(hua)管(guan)理(li)目標(biao)邁進。

研究方面,在行業最為低迷的2001年,南華期貨投資成立(li)了業內(na)第一家期貨研究所,目前已(yi)經成長為國內(na)最知名的期貨研究機(ji)構(gou)之一,以(yi)研發(fa)能力為客(ke)戶創造價值,建立(li)了通(tong)過幫助客(ke)戶成長從(cong)而獲(huo)得公司成長的雙贏(ying)格(ge)局。

客(ke)戶服務(wu)方面,公司根據投資者所掌握的期貨知識層次,設計基礎(chu)、進階(jie)、高(gao)端(duan)不同等(deng)級的培訓服務(wu),以(yi)滿足投資者對期貨知識的需求;針對新入(ru)市的投資者,公司除了為其提供更為貼(tie)心的培訓服務(wu)外,還(huai)需幫助其樹立(li)正確的投資觀念;對于參與培訓意識強的投資者,也可(ke)以(yi)通(tong)過我司網站“預約講座”欄(lan)目主動提出培訓要(yao)求。

2009年以(yi)來,公司重點進行產業客(ke)戶的開(kai)發(fa)和服務(wu),舉辦了一系(xi)列客(ke)戶服務(wu)活(huo)動和報告會。同時,針對一些有需求的客(ke)戶,組建服務(wu)小組提供個性化(hua)的服務(wu)。據統計,目前南華期貨法(fa)人戶佔比已(yi)經接近5%。

在客(ke)戶分類(lei)管(guan)理(li)的基礎(chu)上,南華期貨致力于提升客(ke)戶的滿意度。公司推(tui)出“緣起(qi)相(xiang)知、共(gong)贏(ying)天下”等(deng)一系(xi)列客(ke)戶調查活(huo)動,以(yi)更加深入(ru)地(di)了解客(ke)戶需求,更好地(di)服務(wu)客(ke)戶。

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